Vanliga frågor

Vi erbjuder kortbetalning, Swish och Klarna. De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

Våra normala leveranstider är 2 till 4 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller röda dagar hanteras nästkommande arbetsdag. Läs mer på sidan Frakt & leverans.

HYLU erbjuder för närvarande PostNord Varubrev och DSV Ombud. Vilka alternativ som är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på destination.

Registrera din retur via vårt returformulär. HYLU erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning. Kunden står för returfrakten vid vanlig retur eller byte. Läs mer på sidan Returer & återbetalning.

Ja. Registrera returen via vårt returformulär och välj byte som önskad åtgärd. Vi hanterar bytet när din retur har mottagits och godkänts.

Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Om ordern ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att ändra eller avbryta beställningen.

När din beställning har skickats får du leveransinformation via e-post. Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig för det valda leveransalternativet.

Kontakta oss på [email protected] och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står HYLU för nödvändiga returkostnader.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och använder endast uppgifter som behövs för exempelvis beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och marknadsföring där du har gjort relevanta val. Läs mer i vår sekretesspolicy.